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                  1. 客戶中心

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                    產品中心 客戶中心 銷售網點
                    聯系我們

                    電話:0373-5893888 5866661

                    傳真:0373-5891818

                    免費服務熱線:400-6677-799

                    網址:www.ecyxhy.com

                    地址:國家(新鄉)化學與物理電源產業園區

                    服務宗旨 

                       消費者滿意,做到用戶一個電話無牽無掛

                    **好的維修質量

                     確保確保產品修復后正常使用90天以上。**真誠服務,熱情感動客戶。

                    **快的維修速度 

                       A.正常工作24小時響應消費者的投訴,并上門處理問題。

                       B.對所有報修用戶,市區24小時內上門并解決問題,市外郊區48小時內上門并解決問題。

                       C.公司服務中心隨時監控每一單服務信息的當前處理、完成情況。確保對報修用戶全方位跟蹤服務。 

                    **佳的服務態度 

                       服務中心接線、維修人員提供服務時,態度真誠。服務中心熱情接待每位用戶,做到有問必答,有信必復,當天送給讓用戶滿意的答復。維修人員對其維修過程要與用戶達成共識,保證維修過程清晰暢通。

                    檔案式管理服務模式

                    海寶電器建立有完善的客戶基礎服務檔案系統,根據客戶基礎檔案系統采取6大服務舉措,更好更快更優的為廣大消費者客戶提供**全面的服務。

                    1,根據客戶檔案系統,完善售后服務網絡。海寶產品銷售到哪里,售后服務就延伸到哪里。2000多家售后服務網點,真誠為用戶服務。
                    2,根據客戶檔案系統進行備件存儲,以便為消費者提供及時的維修服務。
                    3,根據客戶檔案系統,銷售網點提供換機備用機儲備

                    4,根據客戶檔案系統,合理分配服務周轉期
                    5, 400電話熱線進行工單監控

                    6,主動進行客戶回訪,提供主動式服務。


                    售后服務模式:
                    1,從購機之日起(憑發票)整機保修一年,主要部件保修3年

                    2,洗衣機冷柜產品商業服務及公共集體使用的整機保修3個月洗衣機主要部件保修半年,冷柜產品主要部件保修一年

                    3,家電下鄉產品,洗衣機整機包修一年,雙筒洗衣機主要部件包修5年 冷柜產品整機保修一年,主要部件包修5

                    4,主要部件包括:
                    半自動洗衣機產品包括:電機,洗排開關,定時器,電容
                    全自動洗衣機產品包括:電腦板,離合器,電容,電機
                    冷柜產品包括:壓縮機,溫控器

                     

                    免費服務熱線:400-8788-688

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